Política de Privacidade
Como os seus dados são tratados quando você visita este site ou entra em contato comigo. Escrita em linguagem simples, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com o sigilo profissional da Psicologia.
Em poucas palavras
- Sem formulários nem cadastro
Este site não tem formulário, área de login nem pagamento. Você navega sem informar nome, e-mail ou telefone.
- Contato só se você quiser
Seus dados só chegam até mim quando você decide falar comigo pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram.
- Sigilo profissional
Tudo o que for conversado no atendimento é protegido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo.
- Seus dados não são vendidos
Nada é vendido, alugado ou usado para outra finalidade além das descritas nesta página.
- O mínimo de cookies
Apenas cookies técnicos e, quando houver anúncios ativos, cookies de medição do Google.
- Você no controle
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Sumário
01Quem é responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais deste site, chamada de controladora pela LGPD, sou eu:
- Nome
- Gisele Augusto de Lima
- Profissão
- Psicóloga, CRP 17/4757
- Endereço
- Avenida República do Líbano, 256 (RioMar Trade Center), Recife - PE
- +55 (81) 99267-0232
Eu também sou a encarregada pelo tratamento de dados pessoais. Ou seja: qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre esta política é tratado diretamente comigo (veja o item 13).
02A quem esta política se aplica
Esta política vale para o site psicologagiseleaugusto.com.br e para os contatos iniciados a partir dele. Ela explica o que acontece com os seus dados quando você:
- navega pelas páginas do site;
- clica nos botões do WhatsApp, do telefone, do e-mail, do Instagram, do Google Maps ou do Doctoralia;
- entra em contato comigo para tirar dúvidas ou agendar uma consulta.
As informações compartilhadas durante as sessões de psicoterapia seguem, além desta política, as regras de sigilo e de registro documental do Conselho Federal de Psicologia (veja o item 9).
03Quais dados são tratados
Ao navegar pelo site
Como acontece em qualquer site, alguns dados técnicos são registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem e pelos serviços usados para exibir a página:
- endereço IP e porta de conexão;
- data e hora do acesso;
- páginas visitadas e endereço de origem (por exemplo, a busca ou o anúncio do Google que trouxe você até aqui);
- tipo de navegador, sistema operacional, idioma e tamanho da tela;
- identificadores de cookies, quando houver (veja o item 5).
Esses dados não mostram o seu nome e são usados de forma agregada, para manter o site funcionando e medir resultados.
Ao clicar nos botões do WhatsApp
O botão abre o WhatsApp com uma mensagem pronta. Nesse momento, o site registra apenas que um botão foi clicado e em qual parte da página ele estava, para saber se os anúncios estão funcionando. O seu número de telefone e o conteúdo da conversa não passam pelo site.
Ao entrar em contato comigo
Quando você me envia uma mensagem, liga, manda um e-mail ou escreve pelo Instagram, eu recebo os dados que você mesmo decide informar, como:
- nome, número de telefone ou perfil da rede social;
- o conteúdo das mensagens, como dúvidas e horários de preferência;
- se você quiser contar, informações sobre o motivo da procura pela terapia.
Peço que você não envie detalhes sensíveis da sua história por mensagem antes da primeira sessão. Esse é o momento certo para conversarmos com calma e em sigilo.
Durante o atendimento
Quando o acompanhamento psicológico começa, passam a ser tratados dados de saúde e outras informações pessoais sensíveis, necessárias para o atendimento e para o registro documental exigido pelo Conselho Federal de Psicologia. Para emitir recibos, também são tratados dados como nome completo e CPF. Os dados de saúde recebem a proteção mais alta prevista na LGPD (art. 11) e no Código de Ética Profissional do Psicólogo.
O que este site não coleta
- Não há formulário de contato, cadastro ou login para visitantes.
- Não há pagamento on-line nem coleta de dados bancários ou de cartão.
- Não há chat, pesquisa, newsletter ou lista de e-mails.
- Não são coletados, de forma intencional, dados de crianças e adolescentes.
04Para que os dados são usados
A LGPD só permite tratar dados pessoais com uma finalidade definida e uma base legal. Veja cada caso:
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Exibir o site com segurança, corrigir erros e evitar abusos | Dados de navegação | Legítimo interesse art. 7º, IX |
| Guardar registros de acesso exigidos por lei | IP, data e hora do acesso | Cumprimento de obrigação legal art. 7º, II, e Marco Civil da Internet, quando aplicável |
| Medir os resultados dos anúncios do Google | Cookies de medição e registro de clique nos botões | Legítimo interesse, com direito de oposição art. 7º, IX; consentimento (art. 7º, I) quando exigido |
| Responder seu contato e agendar a consulta | Nome, telefone e mensagens | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido art. 7º, V |
| Realizar o atendimento psicológico | Dados pessoais e dados de saúde | Tutela da saúde por profissional de saúde art. 11, II, “f” |
| Manter o registro documental do atendimento | Dados pessoais e dados de saúde | Cumprimento de obrigação regulatória art. 11, II, “a”, conforme as normas do CFP |
| Emitir recibos e cumprir obrigações fiscais | Nome, CPF e valores pagos | Cumprimento de obrigação legal art. 7º, II, inclusive o Receita Saúde, da Receita Federal |
| Defender direitos em processo judicial, administrativo ou ético | Somente os dados necessários ao caso | Exercício regular de direitos art. 7º, VI, e art. 11, II, “d” |
Seus dados não são usados para decisões automatizadas nem para criar perfis de comportamento. Também não envio mensagens promocionais ou de propaganda.
06Serviços de terceiros
Para funcionar, o site usa ou leva você para serviços de outras empresas. Cada uma trata os dados de acordo com a própria política de privacidade:
- WhatsApp (Meta)
Mensagens de contato e agendamento.
Política do WhatsApp - Google
Fontes do site, mapa da rota, perfil de avaliações e medição dos anúncios.
Como o Google usa dados de sites - Instagram (Meta)
Perfil profissional @psic_gisele.
Política do Instagram - Doctoralia
Avaliações de pacientes e perfil profissional na plataforma.
Site do Doctoralia - E-mail (Microsoft Outlook)
Recebimento e resposta de mensagens por e-mail.
Política da Microsoft - Hospedagem e WordPress
O site fica em um servidor contratado, que processa os dados de navegação apenas para manter o site no ar e seguro.
Ao clicar em um desses links, você sai deste site, e o tratamento dos seus dados passa a seguir as regras da empresa responsável.
07Com quem os dados são compartilhados
Seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos para fins de propaganda. Eles só podem ser compartilhados:
- com os prestadores de serviço citados no item 6, apenas no necessário para cada serviço funcionar;
- com serviço de contabilidade, se houver, somente para emissão de recibos e obrigações fiscais (nunca o conteúdo das sessões);
- com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial, sempre dentro dos limites do sigilo profissional;
- em situações excepcionais previstas no Código de Ética Profissional do Psicólogo (art. 10), em que a quebra de sigilo é decidida buscando o menor prejuízo, e apenas com as informações estritamente necessárias.
08Transferência internacional
Alguns serviços citados nesta política, como os do Google, da Meta e da Microsoft, guardam dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência acontece com base no art. 33 da LGPD, com empresas que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.
09Sigilo profissional e atendimento online
Todo atendimento segue o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 10/2005), que garante o sigilo das informações compartilhadas em sessão. Na prática:
- as sessões não são gravadas em áudio ou vídeo;
- o registro documental do atendimento fica guardado em local seguro, com acesso restrito a mim;
- o atendimento online segue as resoluções do Conselho Federal de Psicologia para a prática mediada por tecnologia, com cadastro no e-Psi, e usa plataformas de videochamada com criptografia.
Para proteger a sua privacidade nas sessões online, escolha um lugar reservado, use fone de ouvido, prefira uma internet confiável (evite redes Wi-Fi públicas) e um aparelho pessoal protegido por senha.
10Por quanto tempo os dados são guardados
Os dados ficam guardados só pelo tempo necessário para cada finalidade:
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso ao site | 6 meses, quando exigido pelo Marco Civil da Internet |
| Cookies | Conforme o item 5, ou até você apagá-los |
| Mensagens de quem não iniciou atendimento | Até 12 meses após o último contato |
| Registro documental do atendimento | No mínimo 5 anos, conforme as normas do Conselho Federal de Psicologia |
| Recibos e dados fiscais | Pelo prazo da legislação tributária (em geral, 5 anos) |
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir uma guarda maior ou quando forem necessários para a defesa de direitos.
11Como seus dados são protegidos
Adoto medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento:
- site com conexão segura (HTTPS);
- acesso aos dados restrito a mim;
- contas protegidas por senha forte e verificação em duas etapas;
- celular e computador com bloqueio de tela e atualizações de segurança;
- registro documental guardado de forma sigilosa.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, eu comunicarei você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.
12Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que seus dados são tratados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro profissional ou serviço
- Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências
- Revogação do consentimento
- Oposição a um tratamento feito sem consentimento, se ele estiver em desacordo com a lei
Alguns pedidos têm limites legais. Por exemplo, o registro documental do atendimento não pode ser excluído antes do prazo mínimo exigido pelo Conselho Federal de Psicologia (art. 16, I, da LGPD). Nesses casos, eu explico o motivo na resposta.
13Como exercer seus direitos
Envie o seu pedido pelo e-mail gisele_auugusto@hotmail.com ou pelo WhatsApp (81) 99267-0232. O atendimento é gratuito.
- Para proteger você, posso pedir uma confirmação de identidade antes de responder.
- Respondo em até 15 dias.
- Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
14Crianças e adolescentes
Este site é voltado para adultos, e o atendimento é para adultos e casais. Não coleto, de forma intencional, dados de menores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acredita que ele enviou dados pessoais por algum dos canais de contato, fale comigo para que sejam excluídos.
15Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços usados ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página, e mudanças importantes serão destacadas aqui.
16Legislação aplicável
Esta política segue a legislação brasileira, em especial:
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018);
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
- Código de Ética Profissional do Psicólogo e resoluções do Conselho Federal de Psicologia.
Fica eleito o foro do domicílio do titular dos dados para resolver qualquer questão relacionada a esta política.
Ficou com alguma dúvida sobre seus dados?
Fale comigo diretamente. Respondo com atenção e em sigilo.